Häufig gestellte Fragen

Unser engagiertes Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen zu Ihren DIY Puuzzle-Puzzles oder Bestellungen gerne zur Verfügung. Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail unter service@diypuuzzle.com oder über unseren praktischen Live-Chat-Service.

Für weitere Kontaktmöglichkeiten besuchen Sie bitte unsere Kontakt-Seite.

Selbstverständlich! Wir liefern DIY Puuzzle-Puzzles stolz an Enthusiasten in alle Teile der Welt. Die internationalen Versandkosten werden beim Bezahlvorgang berechnet, und wir bieten regelmäßig spezielle Aktionen mit reduzierten Versandkosten an, um unsere Puzzles weltweit zugänglicher zu machen.

Wir legen großen Wert darauf, Ihre Puzzles schnellstmöglich zu Ihnen zu bringen! Inlandskunden erhalten ihre Bestellungen in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen. Für unsere internationalen Puzzle-Enthusiasten dauert die Lieferung üblicherweise 7-14 Werktage. Sie erhalten genaue Lieferangaben in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail.

Wir haben Partnerschaften mit erstklassigen Transportunternehmen wie USPS, UPS, FedEx und DHL für unsere internationalen Lieferungen etabliert. Beim Bezahlvorgang haben Sie die Möglichkeit, Ihre bevorzugte Versandmethode aus den verfügbaren Optionen auszuwählen.

Ja! Wir freuen uns, kostenlosen weltweiten Versand bei allen Einkäufen über 60 $ anbieten zu können. Der perfekte Grund, um ein weiteres Puzzle zu Ihrer Sammlung hinzuzufügen!

Wir halten Sie bei jedem Schritt mit automatischen E-Mail-Benachrichtigungen auf dem Laufenden:
1. Wenn Ihre Bestellung bestätigt wurde
2. Wenn Ihre Puzzles versandt wurden
3. Wenn Ihre Lieferung erfolgreich zugestellt wurde
4. Wenn eine Rückerstattung bearbeitet wurde

Falls Sie diese Benachrichtigungen nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns unter service@diypuuzzle.com.

Möchten Sie Änderungen vornehmen? Bitte kontaktieren Sie unser Team unter service@diypuuzzle.com innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage umgehend zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung nicht mehr ändern oder stornieren können, sobald Ihre Puzzles versandt wurden.

Unsere vielfältige DIY Puuzzle-Kollektion bietet für jeden Puzzle-Enthusiasten etwas! Entdecken Sie unsere Auswahl an Puzzles (von anfängerfreundlichen 100 Teilen bis zu anspruchsvollen 5000 Teilen für Experten), kunsthandwerklichen Holzpuzzles, immersiven 3D-Puzzles, herausfordernden mechanischen Puzzles, kniffligen Denksportaufgaben, komplizierten Puzzle-Boxen und exklusiven limitierten Sammlerstücken. Wir erweitern unser Angebot kontinuierlich, um Ihnen die innovativsten und faszinierendsten Puzzles aus der ganzen Welt zu bieten.

Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir bieten ein großzügiges 30-Tage-Rückgabefenster für ungeöffnete Puzzles in ihrer Originalverpackung. Sollten Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Puzzle erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir senden Ihnen prompt einen Ersatz, um sicherzustellen, dass Ihr Puzzle-Erlebnis perfekt ist.

Selbstverständlich! Unsere individuellen Foto-Puzzles sind durchdachte, einzigartige Geschenke. Laden Sie einfach Ihr geschätztes Bild während des Bestellvorgangs hoch, wählen Sie die gewünschte Teilezahl und den Puzzle-Stil aus, und wir verwandeln es in ein wunderschönes Puzzle speziell für Sie. Bitte rechnen Sie mit 3-5 zusätzlichen Werktagen für die Anfertigung dieser personalisierten Kostbarkeiten.

Wir verstehen, dass jedes Teil wichtig ist! Falls in Ihrem Puzzle Teile fehlen oder Qualitätsprobleme auftreten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@diypuuzzle.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos, die das Problem zeigen. Unser Team wird schnell die Zusendung von Ersatzteilen oder eines brandneuen Puzzles veranlassen, falls erforderlich, um sicherzustellen, dass Ihr Puzzle-Erlebnis vollständig ist.

Das Einkaufen bei DIY Puuzzle ist bequem und sicher! Wir akzeptieren alle gängigen Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und DIY Puuzzle-Geschenkgutscheine. Jede Transaktion ist mit fortschrittlicher Verschlüsselung geschützt, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.

Ja, natürlich! DIY Puuzzle-Geschenkgutscheine sind perfekte Geschenke für die Puzzle-Enthusiasten in Ihrem Leben. Erhältlich in Beträgen von 25 $ bis 200 $, können Sie zwischen sofortiger digitaler Zustellung per E-Mail oder einem physischen Geschenkgutschein wählen. Das Beste daran: Unsere Geschenkgutscheine verfallen niemals, sodass der Beschenkte einkaufen kann, wann immer die Inspiration kommt.

Falls Sie die benötigten Informationen nicht gefunden haben, helfen Ihnen unsere Puzzle-Experten gerne weiter! Kontaktieren Sie uns über unsere Kontakt-Seite oder senden Sie eine E-Mail direkt an service@diypuuzzle.com. Unser Team ist Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr EST verfügbar und bereit, Sie bei allen Puzzle-bezogenen Fragen oder Anliegen zu unterstützen.